Kwalifikator
Prowadzi przez pytania o potrzebę, zakres, termin i budżet. Pomaga przygotować rozmowę z zespołem.
Z wizyty na stronie do konkretnej rozmowy.
Asystent odpowiada na pytania, zbiera potrzeby i porządkuje zgłoszenie dla Twojego zespołu.
Wypróbuj scenariuszNa Twojej stronie. Z wiedzą Twojej firmy.
Przykładowy przebieg rozmowy
Asystent firmyPomaga zebrać szczegóły
Zebrane zgłoszenie
Dane przykładowe- Temat
- Szkolenie zespołu
- Liczba osób
- 10 uczestników
- Termin
- Przyszły miesiąc
- Kolejny krok
- Kontakt z doradcą
Potrzeby w jednym miejscu
Rozmowa może zacząć się po godzinach. Zespół wraca do niej z kontekstem.
Pytanie.
Potrzeba.
Kontakt.
- 1
Odpowiedz na wątpliwości
Klient poznaje ofertę przez rozmowę. Asystent korzysta z przygotowanej wiedzy firmy.
- 2
Zbierz właściwe informacje
Zakres, termin, liczba osób czy budżet. Pytania dopasowujemy do Twojej usługi.
- 3
Przekaż zgłoszenie zespołowi
Kontakt i kontekst trafiają do panelu. Kanał powiadomień ustalamy przy wdrożeniu.
Zobacz rozmowę
z drugiej strony.
Wybierz branżę, odpowiedz na pytania i obserwuj, jak powstaje uporządkowane zgłoszenie.
Firma usługowa: zakres projektu, budżet i planowany start.
To bezpieczna demonstracja.
Chcę taki scenariusz dla firmy Wybory pozostają w tej karcie przeglądarki. Nie podawaj danych osobowych. Demo nie zapisuje kontaktu ani nie wysyła zgłoszenia. Odpowiedzi o ofercie są przygotowane, bez wywołania modelu AI.
Dobry moment
na właściwe pytanie.
Nie każda wizyta wymaga czatu. Wybieramy sposób kontaktu dopasowany do miejsca i intencji klienta.
↗
Czat z wiedzą firmy
Odpowiada na podstawie FAQ, oferty i materiałów. Gdy brakuje informacji, kieruje do człowieka.
Formularz
Zbiera konkretne dane i wymagane zgody. Pola dopasowujemy do sposobu obsługi zapytań.
Rezerwacja
Pokazuje dostępne przedziały i zapisuje termin w panelu. Zewnętrzny kalendarz wymaga osobnej integracji.
Prośba o telefon
Zbiera numer i prośbę o kontakt, żeby Twój zespół mógł oddzwonić.
Komunikat
Wyświetla istotną informację i prowadzi do następnego kroku, np. oferty albo kontaktu.
Rozmowa zostaje.
Kontekst też.
Zamiast samego „proszę o kontakt” zespół widzi, czego dotyczy sprawa i jakie informacje klient już przekazał.
Strona
Moduł pojawia się na ustalonych podstronach i urządzeniach.
Rozmowa
Klient otrzymuje odpowiedzi i doprecyzowuje potrzebę.
Zgłoszenie
Potrzeby, kontakt i historia zostają połączone w panelu.
Zespół
Powiadomienie lub CRM podłączamy w uzgodnionym zakresie.
Najpierw Twój proces.
Potem narzędzie.
Wdrożenie zaczynamy od jednego konkretnego zadania. Zakres i wycenę ustalamy po poznaniu strony, wiedzy firmy oraz sposobu obsługi zgłoszeń.
ObszarCo ustalamy we wdrożeniu
Asystent i wiedzaOferta, źródła odpowiedzi, język i moment przekazania do człowieka.
Kwalifikacja i CRMPytania, pola, zgody, statusy i osoby obsługujące zgłoszenia.
E-mail i automatyzacjeSkrzynka, domena nadawcy, odbiorcy i test rzeczywistej dostawy.
Twój CRM zewnętrznyPołączenie przez webhook lub adapter. Wymaga dostępu, mapowania pól i testu w Twoim systemie.
Utrzymanie i rozliczenieHosting, limit użycia AI, kopie zapasowe, aktualizacja wiedzy i zakres wsparcia.
Synchronizację Google Calendar, kanały Meta, SMS i połączenia głosowe rozpatrujemy jako oddzielne rozszerzenia. Nie należą do podstawowego zakresu pokazanego tutaj.
Zanim dodasz asystenta
do swojej strony.
Skąd asystent zna moją ofertę?
Przygotowujemy bazę z materiałów Twojej firmy: pytań i odpowiedzi, opisów usług, dokumentów i wskazanych stron. Sprawdzamy odpowiedzi na pytaniach z Twojej branży, zanim uruchomimy asystenta.
Czy potrzebuję zewnętrznego CRM?
Zgłoszenia można obsługiwać we własnym panelu narzędzia. Jeśli korzystasz z innego CRM, ustalamy zakres połączenia, dostępne API i potrzebne pola. Integracja wymaga konfiguracji oraz testu.
Co dzieje się, gdy asystent nie zna odpowiedzi?
Powinien powiedzieć, że brakuje potwierdzonej informacji, i wskazać kontakt z zespołem. Sposób przekazania sprawy ustalamy dla Twojej firmy. Nie zastępuje specjalisty w decyzjach wymagających jego oceny.
Czy moduł działa po godzinach?
W publicznym wdrożeniu może przyjmować pytania także poza godzinami pracy zespołu. Możemy ustawić harmonogram i reguły widoczności. Odpowiedź człowieka zależy od Twoich godzin obsługi.
Ile kosztuje wdrożenie i korzystanie?
Wycenę przygotowujemy na podstawie zakresu. Oddzielamy przygotowanie scenariusza i wdrożenie od utrzymania, zużycia AI oraz usług zewnętrznych. Przed uruchomieniem uzgadniamy limity i sposób rozliczenia.
Czy demo wysyła moje dane?
Demonstrator działa w tej karcie przeglądarki i nie zbiera danych kontaktowych. Wybory z demo nie są wysyłane do AI ani CRM. Kontakt z DGBA odbywa się osobno przez formularz na dgbastudio.com lub Twoją aplikację pocztową. Hosting obsługuje Cloudflare.
Pokaż nam, gdzie
tracisz zapytania.
Przyjrzymy się stronie i sposobowi obsługi klientów. Zaczniemy od scenariusza, który rozwiązuje jeden konkretny problem.
Porozmawiajmy o wdrożeniu hello@dgbastudio.com